Chuyên viên bán hàng qua điện thoại - RB - MSB - 4Y004
TNTalent
- Hà Nội
- Lâu dài
- Toàn thời gian
- Máy tính xách tay
- Bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
- Công tác phí
- Chế độ nghỉ phép
- Lập kế hoạch kinh doanh, phát triển khách hàng; tiếp thị, giới thiệu, tư vấn, cung cấp các sản phẩm, dịch vụ của NHBL/MSB, trọng tâm là sản phẩm ti'n dụng thế châ'p, sản phẩm thẻ tín dụng và các sản phẩm bán chéo khác (theo quy định từng thời kỳ) nhằm hoàn thành/vượt chỉ tiêu được giao
- Đảm bảo việc tư vâ'n, hươ'ng dẫn, chọn lọc khách hàng châ't lượng phù hợp với khẩu vị của MSB
- Duy trì và phát triển các mối quan hệ từ kha'ch hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng; Xây dựng, mở rộng tập khách hàng mới
- Chăm sóc, tư vấn, hướng dẫn khách hàng thông qua tư vấn gói giải pháp tiện ích toàn diện thay vì bán sản phẩm đơn lẻ góp phần làm tăng số sản phẩm sở hữu/1 khách hàng và gia tăng tính gắn kết của khách hàng
- Chăm sóc, tư vấn khách hàng sau bán hàng;
- Đôn đốc và quản lý việc trả nợ của khách hàng, đảm bảo đu'ng kỳ, đề xuâ't kịp thời ca'c giải pha'p đô'i vơ'i khách hàng nợ gô'c, nợ lãi qua' hạn
- Tham gia tích cực và đóng góp hiệu quả cho các hoạt động Tổ chư'c ba'n hàng của Kênh thay thế
- Đảm nhiệm vai trò quảng bá hình ảnh tô't đẹp của MSB ngày càng phổ biến, gần gũi và thân thiện với khách hàng
2. Quản lý châ't lượng dịch vụ:
- Thực hiện bộ tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ: 5S, 4C... của MSB nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng khi giao dịch và sử dụng sản phẩm
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng do mình phụ trách và khách hàng của các CBNV khác trong nhóm Bán hàng qua điện thoại
- Phô'i hợp vơ'i TSS và ca'c bên liên quan để đảm bảo tiê'n độ xử ly' hồ sơ ti'n dụng và yêu cầu của Khách hàng được kịp thời
- Phát huy vai trò "Đại sứ thương hiệu" trong mỗi việc làm, mỗi hành động để góp phần quảng bá hình ảnh của MSB đến gần hơn với khách hàng
3. Quản lý tuân thủ và kiểm soa't rủi ro:
- Chủ động nắm bắt, cập nhật các thay đổi của văn bản nghiệp vụ nhằm đảm bảo tư vấn đúng, đủ đến khách hàng
- Thực hiện việc tuân thủ đu'ng ca'c quy trình, quy chê' ca'c văn bản nghiệp vụ và ca'c văn bản kha'c của MSB đặc biệt là ca'c văn bản liên quan đê'n ti'n dụng
- Thực hiện tiền thẩm định Khách hàng một ca'ch cẩn trọng, kiểm soát thông tin của Khách hàng trên hồ sơ ti'n dụng đảm bảo chi'nh xa'c, trung thực và châ't lượng hồ sơ trình phê duyệt để giảm thiểu rủi ro cho MSB khi câ'p ti'n dụng
- Tuân thủ đu'ng ca'c Quy định về lãi suâ't, tỷ gia', phi' và ca'c hạn mư'c theo đu'ng theo quy định hiện hành của NHBL và MSB. Trình Lãnh đạo câ'p trên phê duyệt khi vượt thẩm quyền
- Thực hiện đánh giá khách hàng tín dụng định kỳ theo quy định
- Phối hợp công tác thu hồi nợ theo quy định của MSBYêu cầu công việc- Ứng viên tốt nghiệp từ Cao đẳng các chuyên ngành về kinh tế (kế toán, ngân hàng, quản trị kinh doanh...)
- Kĩ năng giao tiếp tốt
- KHÔNG YÊU CẦU KINH NGHIỆM
- Yêu thích và có định hướng phát triển công việc trong lĩnh vực Ngân hàngQUYỀN LỢI ỨNG VIÊN- Mức lương cứng hấp dẫn
- Tiếp xúc và làm việc với tệp khách hàng VIP của Ngân hàng
- Đa dạng công cụ hỗ trợ cán bộ bán hàng, nhiều chính sách cho khách hàng (Lãi suất/phí thấp,…) nên dễ dàng “chốt đơn”.
- Thưởng hiệu suất kinh doanh cuối năm (Ngoài incentive) lên đến 6.5 tháng lương thực nhận
- Tháng honeymoon: Đào tạo, kèm cặp trực tiếp 1:1 với một lộ trình KPI phù hợp cho các nhân sự mới.
- Nhận các đãi ngộ hấp dẫn: thưởng các dịp dễ trong năm, nghỉ ngày sinh nhật hưởng lương, bảo hiểm chăm sóc sức khoẻ cao cấp, khám sức khoẻ định kì tại các bệnh viện quốc tế, du lịch, teambuilding
- Làm việc trong Ngân hàng có môi trường làm việc tốt nhất châu Á do HR Asia bình chọn