Trưởng phòng Dịch vụ vận hành - C-One - 4A084
TNTalent
- Hà Nội
- Lâu dài
- Toàn thời gian
- Máy tính xách tay
- Bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Đồng phục
- Thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Công tác phí
- Chế độ nghỉ phép
- Thiết lập hệ thống kiểm soát: Xây dựng các kênh kiểm tra chéo và báo cáo độc lập để kịp thời phát hiện, cảnh báo các vấn đề tồn tại về chất lượng tại dự án trước khi khách hàng phản hồi
- Chuẩn hóa quy trình: Rà soát và cập nhật bộ tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình nghiệp vụ cho từng nhóm khách hàng đặc thù (Ngân hàng, KCN, Văn phòng...)
- Triển khai dự án mới: Chủ trì từ khâu khảo sát, lập phương án, tính toán hiệu quả kinh doanh và tổ chức triển khai dự án mới (Bao gồm và không giới hạn các việc: Tuyển dụng, đào tạo, triển khai, làm việc với khách hàng)
- Quản trị tài chính dự án: Xây dựng ngân sách, tổ chức triển khai, kiểm soát và đánh giá hiệu quả dự án.
- Quản lý hệ thống nhà thầu phụ: Chủ trì đánh giá, đề xuất lựa chọn và quản lý chất lượng, tiêu chuẩn dịch vụ tại các dự án sử dụng nhà thầu phụ:
Thiết lập cơ chế kiểm soát chất lượng dịch vụ của NTP tại các dự án
Định kỳ đánh giá hiệu quả, CLDV nhà thầu và đề xuất thay thế nếu không đáp ứng cam kết về chất lượng hoặc chi phí.
- Quản trị trải nghiệm và quan hệ khách hàng:
Trực tiếp làm việc, tham gia các cuộc họp định kỳ hoặc đột xuất với Ban quản trị, Chủ đầu tư, các bộ phận liên quan của khách hàng để giải quyết các vấn đề phát sinh tại dự án.
Xây dựng và duy trì danh sách khách hàng chiến lược; thiết lập cơ chế ghi nhận và phản hồi ý kiến khách hàng một cách hệ thống.
Phối hợp với phòng kinh doanh để thực hiện các thủ tục gia hạn hợp đồng, ký kết phụ lục đối với các dịch vụ phát sinh hoặc thay đổi phạm vi công việc.
- Phối hợp kinh doanh và phát triển sản phẩm, dịch vụ: (Tìm kiếm, tiếp cận, khảo sát, xây dựng phương án, chào thầu, đàm phán, ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ), xây dựng và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới
- Các công tác khác:
Quản lý tài sản, công cụ dụng cụ tại các dự án.
Đào tạo, phát triển năng lực CBNV, đánh giá CBNV.
Xây dựng môi trường làm việc hiệu quả, gắn kếtYêu cầu công việc- Kinh nghiệm quản lý, điều hành:
Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm quản trị trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp.
Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý điều hành và tổ chức triển khai chuỗi các dự án với các mô hình đa dạng như: Khu công nghiệp, Khu đô thị, Khu cao tầng, ngân hàng, trường học….
Có kỹ năng quản trị nhân sự hệ thống, biết cách điều phối và kiểm soát kết quả thông qua các cấp quản lý trung gian như: Giám sát vùng (N-1), Giám sát dự án (N-2)
Có kinh nghiệm làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ phụ trợ, kỹ năng đàm phán hợp đồng và xử lý tranh chấp về chất lượng dịch vụ
Hiểu biết về thị trường giá cả dịch vụ thuê ngoài trong ngành vệ sinh và cảnh quan
- Kỹ năng tài chính: Có khả năng tự lập bảng tính hiệu quả kinh doanh dự án, am hiểu về các chỉ số chi phí nhân công, vật tư, khấu hao máy móc trong ngành vệ sinh.
- Kiến thức chuyên môn: Am hiểu sâu về các công nghệ vệ sinh hiện đại, quy trình chăm sóc cây xanh, cảnh quan và kiểm soát côn trùng.
- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên các ngành liên quan đến Quản trị hoặc Kỹ thuật.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại vị trí trưởng phòng dịch vụ tại các công ty cung cấp dịch vụ vệ sinh chuyên nghiệp.QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN1. Lương thưởng hấp dẫn:
- Mức lương cạnh tranh so với thị trường và tương xứng với năng lực, sẽ được thương lượng khi ứng viên vượt qua vòng Phỏng vấn.
- Thưởng hiệu suất cuối năm từ 2 đến 3 tháng lương trung bình của năm, tùy theo kết quả đánh giá xếp loại.
- Bảo hiểm theo quy định pháp luật và bảo hiểm sức khỏe riêng cho cán bộ nhân viên ROX GROUP.
- Các chế độ phúc lợi đa dạng: giờ làm việc linh hoạt, nghỉ mát, nghỉ sinh nhật …
- Có chương trình vay với lãi suất ưu đãi cho CBNV.
- Chương trình Đào tạo chuyên sâu, bài bản theo hướng chuyển đổi (Re_skill, Up_skill, New_skill), được biên tập tùy theo từng nhóm vị trí công việc.
- Được hướng dẫn và kèm cặp tận tình bởi các lãnh đạo, quản lý trực tiếp và chuyên gia trong ngành.
- Chương trình phát triển quản lý dành cho các nhân viên có tiềm năng, giúp họ chuẩn bị sẵn sàng cho các vị trí quản lý và lãnh đạo trong tương lai.
- Ưu tiên tuyển dụng cấp quản lý từ nhân sự nội bộ, tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên.
- Thoải mái, thân thiện, đề cao tinh thần trách nhiệm, hỗ trợ lẫn nhau.
- Năng động, sáng tạo, khuyến khích đổi mới và học hỏi liên tục.
- Tôn trọng sự khác biệt, đề cao tinh thần làm việc nhóm và hợp tác hiệu quả.
- Nhiều hoạt động văn hóa, thể thao, giải trí sôi nổi, tạo môi trường làm việc gắn kết và vui vẻ.
- Nhiều năm liên tiếp được HR Asia vinh danh "Nơi làm việc tốt nhất Châu Á" và Anphabe vinh danh "Doanh nghiệp có nguồn Nhân lực hạnh phúc".