Deputy Operations Manager

• Quản lý, điều phối và giám sát toàn bộ hoạt động vận hành của trung tâm thương mại (an ninh, vệ sinh, bãi xe, cảnh quan, tiện ích công cộng, xử lý sự cố).

• Đảm bảo hoạt động liên tục, an toàn, hiệu quả và tối ưu chi phí theo tiêu chuẩn của Crescent Mall.

• Quản lý và giám sát đội ngũ nhân sự vận hành, nhà thầu dịch vụ; phân công công việc và đánh giá hiệu suất.

• Kiểm soát, đánh giá năng lực, đàm phán và phối hợp với các nhà thầu dịch vụ bên ngoài.

• Đảm bảo tuân thủ các quy định an toàn, PCCC và triển khai chương trình quản lý rủi ro, khẩn cấp.

• Giám sát chất lượng dịch vụ, quy trình vận hành; đề xuất cải tiến, tối ưu hóa hoạt động.

• Hỗ trợ và giải quyết khiếu nại, sự cố phát sinh từ khách thuê và khách hàng.

• Phối hợp với các bộ phận (Kỹ thuật, Marketing, Leasing, CRM) trong các hoạt động thường ngày và sự kiện.

• Hỗ trợ triển khai và nghiệm thu các dự án cải tạo, nâng cấp cơ sở vật chất.

• Quản lý ngân sách vận hành: lập kế hoạch, theo dõi chi phí, đề xuất giải pháp tiết kiệm.

• Thực hiện đào tạo định kỳ cho nhân viên vận hành và nhà thầu (dịch vụ khách hàng, an toàn, kỹ năng giao tiếp).

• Liên hệ, phối hợp với khách thuê và các bên liên quan để duy trì môi trường vận hành chuyên nghiệp.

• Thực hiện báo cáo vận hành định kỳ và các nhiệm vụ khác theo yêu cầu Ban Quản lý.

• Trình độ / Qualification: Đại học, chuyên ngành Quản lý BĐS, Quản trị Kinh doanh, Quản lý toà nhà hoặc tương đương.

• Kinh nghiệm / Experience: Tối thiểu 4 năm chuyên môn và 2 năm quản lý tại TTTM/siêu thị/toà nhà văn phòng, chung cư.

• Ngôn ngữ / Language: Tiếng Anh giao tiếp và đọc viết/ Basic English in Communication & Writing

• Am hiểu quy trình vận hành tòa nhà / Strong knowledge of building systems.
• Kinh nghiệm lập kế hoạch & thực hiện PCCC, quản lý rủi ro / Fire safety & risk management experience.
• Kỹ năng xử lý sự cố khẩn cấp, ra quyết định nhanh / Strong decision-making in emergencies.
• Đàm phán, giao tiếp và quản lý hợp đồng dịch vụ thuê ngoài / Negotiation and outsourcing contract management.
• Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm / Able to work independently and in teams.
• Kỹ năng lãnh đạo, huấn luyện và phát triển nhân viên / Leadership, coaching, and staff development.
• Có thể làm việc theo ca, vào ngày cuối tuần, ngày Lễ / Able to work on shifts, including weekends and public holidays.

• CA1: 08:30 - 16:30
• CA2: 14:30 - 22:30

• Tham gia Bảo hiểm xã hội hoàn toàn trên mức lương

• Tham gia Bảo hiểm tư nhân sau khi hoàn thành thử việc

• Lương tháng 13, Thưởng thành tích mỗi 6 tháng

• Tổng thu nhập trong năm hấp dẫn

• Du lịch hàng năm

• Giảm giá khi sử dụng các dịch vụ có liên kết với Crescent Mall

Savills