Nhân viên chăm sóc khách hàng
Hegka Xem tất cả việc làm
- Tp Hồ Chí Minh
- 7.000.000-8.500.000₫ một tháng
- Lâu dài
- Toàn thời gian
- Tiếp nhận (Inbound) thông qua: Livechat, App, Cuộc gọi vào, email, tin nhắn từ khách hàng/đối tác tài xế để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ. (80% qua chat)
- Hướng dẫn khách hàng cách xử lý các vấn đề thường gặp (hướng dẫn sử dụng, giải quyết lỗi đơn giản).
- Cập nhật thông tin và ghi chú chi tiết nội dung cuộc gọi lên hệ thống
- Đánh giá mức độ hài lòng sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoặc sản phẩm mới. Tư vấn các gói dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Tốt nghiệp THPT.
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe.
- Khả năng đánh máy nhanh và chính xác. Biết sử dụng máy vi tính trong công việc
- Đọc và hiểu được tiếng Anh. Không bắt buộc (Có thể giao tiếp tốt là một lợi thế)
- Chỉ thử việc 45 ngày, nhận 100% lương thử việc.
- Thưởng lương tháng 13 & Thưởng Lễ 30/4 - 1/5, 2/9, tết Dương Lịch, thưởng kinh doanh, quà mừng sinh nhật.
- Được ký hợp đồng lao động sau 01 tháng thử việc, được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm theo Luật Lao động.
- Được đào tạo các kỹ năng mềm, nghiệp vụ chuyên môn trước khi làm việc.
- Được tham gia các khóa đào tạo chuyên nghiệp; các hoạt động Du lịch, Văn hóa, Văn nghệ, Thể thao, Team work
- Chế độ Hiếu hỉ ốm đau theo chính sách Công ty hiện hành.
- Môi trường làm việc năng động, thoải mái, tự do trao đổi học hỏi và thăng tiến.
- Phép năm: 12 ngày/ năm