CHUYÊN VIÊN DỊCH VỤ - PHÒNG KHÁCH HÀNG ƯU TIÊN

• Triển khai công tác quản lý, phân tích, cảnh báo các dữ liệu về quyền lợi ưu đãi của khách hàng ưu tiên.
• Xây dựng các giải pháp, mô hình, quy trình, công cụ hỗ trợ cho việc phục vụ/ nhập liệu các giao dịch của khách hàng.
• Thực hiện quản lý và vận hành các kênh chăm sóc đặc quyền dành riêng cho khách hàng ưu tiên: lounge, App, hotline riêng….
• Xây dựng, phát triển chính sách dịch vụ chuyên biệt dành cho khách hàng.
• Thực hiện tổ chức các đầu mục công việc có liên quan đến các dự án chuyển đổi số tại Đơn vị kinh doanh.
• Nội dung khác: báo cáo, thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý.

• Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành: Công nghệ thông tin, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Marketing hoặc các chuyên ngành có liên quan.
• Chuẩn tiếng Anh B1 (CEFR) hoặc các chứng chỉ tương đương theo từng thời kỳ.
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm ứng dụng.
• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm làm việc trong ngành ngân hàng, trong đó 01 năm kinh nghiệm về phân khúc khách hàng ưu tiên.
• Hiểu biết về SPDV ngân hàng, có kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực chăm sóc khách hàng ưu tiên.

• Chế độ Lương và thu nhập hấp dẫn: các khoản thưởng vào nhiều dịp Lễ, Tết trong năm (thưởng tháng 13, thưởng danh hiệu theo cá nhân, thưởng kết quả hoạt động, kinh doanh của Đơn vị,…);
• Được đào tạo nghiệp vụ, kiến thức công việc liên quan;
• Cơ hội nghề nghiệp & lộ trình thăng tiến rõ ràng;
• Du lịch nghỉ mát hàng năm.

Sacombank