- Giám sát tất cả các hoạt động, tất cả các vị trí công việc của bộ phận Tiền sảnh trong mỗi ca làm việc đảm bảo đúng quy trình, tiêu chuẩn của khách sạn.- Kiểm tra danh sa'ch phòng kha'ch VIP và khách đoàn đê'n trong ngày. Điều phối công tác chuẩn bị đón khách VIP, khách đoàn đảm bảo kha'ch hàng được phục vụ chu đa'o. Chào đón khách VIP, các đoàn khách lớn đến khách sạn.- Kiểm tra 100% phòng VIP đến và ít nhất 5 phòng thường khác/ ngày.- Kiểm tra khu vực cảnh quan môi trường xung quanh khách sạn.- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác về các vấn đề, kiểm tra toàn bộ các trang thiết bị, dụng cụ trong toàn khách sạn.- Có mặt ở sảnh vào các giờ cao điểm để hỗ trợ nhân viên và chủ động giải quyết các vướng mắc, phàn nàn của khách hàng và báo cáo cho TBP Tiền sảnh các trường hợp vượt khả năng giải quyết.- Tiê'p nhận ca'c yêu cầu, khiê'u nại của kha'ch hàng và phô'i hợp vơ'i ca'c bộ phận liên quan đa'p ư'ng, giải quyê't nhanh nhâ't để kha'ch hàng hài lòng.- Thường xuyên thăm hỏi ý kiến, cảm nhận của khách hàng về các dịch vụ và chủ động đưa ra các hướng giải quyết.- Theo dõi các yêu cầu đặc biệt của khách inhouse, rà soát các nguy cơ xấu có thể xảy ra.- Định kỳ kiểm tra thông tin khách sạn trên các trang mạng xã hội.Quyền lợi được hưởng- Lương thưởng cạnh tranh- Đóng đầy đủ BHXH, BHTN, BHYT theo luật lao động, ngoài ra còn có BHSK riêng theo chế độ của tập đoàn- Hỗ trợ ăn ở , sinh hoạt tại Phú Quốc ( có Ký túc xá, Canteen)- Hỗ trợ chi phí nhận việc, chi phí về thăm nhà hàng năm- Đào tạo, lộ trình phát triển cán bộ nguồn ưu việt- Ưu đãi khi sử dụng các sản phẩm của Vinmec, Vinpearl, Vinfast ...- Các chính sách khen thưởng theo quy định của Công tyYêu cầu công việc- Nam/Nữ ngoại hình Khá, cân đối, gương mặt sáng, Nam
1m65; Nữ
1m55- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên- Tiếng Anh giao tiếp tốt- Có kinh nghiệm tương đương ở khách sạn 4-5 sao ít nhất 1 năm- Thích nghi nhanh với văn hóa, chịu được áp lựcYêu cầu hồ sơThông tin liên hệ: Ms Yến - Điện thoại/zalo: 0339 223 219
hoteljob.vn